De inzet van social media in conservatie - stageverslag

De Zoogdiervereniging zet zich in voor de bescherming van inheemse zoogdierpopulaties en leefgebieden. Dit doen zij door onderzoek te verrichten. De Zoogdiervereniging is actief op Facebook, Twitter en LinkedIn, waar berichtgeving over de activiteiten van de vereniging geplaats worden. Er bestaat momenteel geen strategie om social media in te zetten. De onderzoeksvraag luidt daarom: ‘Op welke manier kan de Zoogdiervereniging huidige en nieuwe social mediakanalen inzetten om de missie te bereiken?’. Met behulp van een analyse van de doelen van de vereniging, interviews met werknemers, inzage in een enquêtering onder de doelgroep, analyse van huidige sociale media, bevragen van soortgelijke organisaties en literatuurstudie is de onderzoeksvraag vanuit verschillende perspectieven belicht. Het doel van de vereniging met social media is het vergroten van de zichtbaarheid, wat helpt de beschermingsboodschap bij een groter publiek te brengen. De boodschap is het meest effectief wanneer deze op meerdere plekken aangeboden wordt en er mogelijkheid is tot interactie met het bericht, zoals kunnen reageren of vragen kunnen stellen. Medewerkers willen deze berichten graag op een positieve manier overbrengen op het publiek. Het huidige publiek bestaat vooral uit ‘donkergroene’ mensen; mensen die al iets van zoogdieren weten. Deze groep is zeker belangrijk voor de zichtbaarheid, maar het is ook belangrijk om ‘lichtgroene’ mensen (die nog niet zo veel van zoogdieren weten) te bereiken. Dit kan door in begrijpelijke, toegankelijke informatie te voorzien. Bijvoorbeeld door het weglaten van jargon in teksten. Van de huidige kanalen is de Return on Investment berekend, waaruit blijkt dat het plaatsen van links op social media verkeer naar de site verhoogd. Ook hebben oproepen om lid te worden nut: er is na zo’n oproep een verhoging in het aantal leden te zien. Een strategie hebben biedt werknemers houvast en de mogelijkheid om vooruit te werken. Dit kan in combinatie met tools om automatisch berichten te plaatsen, wat tijd kan besparen. Andere soortgelijke organisaties geven aan een strategie te hebben, maar deze staat vaak niet in steen gebeiteld. Social media kan een middel zijn om de doelen van de Zoogdiervereniging te halen. Andere, nog niet benutte kanalen kunnen bijdragen aan verdere kennisoverdracht en zichtbaarheid, maar kunnen ook meer verkeer naar de website en leden opleveren, net zoals op de huidige kanalen. Een strategie voor social media is iets wat groeit met ervaring en inspiratie: het is een basis die uitgebouwd of afgebouwd kan worden naar wens. Het introduceren van Instagram, YouTube en WhatsApp kan de Zoogdiervereniging meer zichtbaarheid opleveren en helpen de beschermingsboodschap beter te verspreiden. Er kan gebruik gemaakt worden van series die corresponderen met een vaste dag in de week: zo is het voor alle betrokken werknemers voorspelbaar wat er gaat gebeuren en zijn taken makkelijk over te hevelen indien nodig. Door per kanaal berichten te differentiëren worden mensen uit verschillende doelgroepen aangesproken. Daarbij is het van belang interactie te verzorgen: vraag actief om vragen, reactief of bied vraagsessies of quizzen aan. Hierdoor blijft de boodschap beter hangen bij het publiek. Wanneer er meer tijd en aandacht naar social media gaat, kunnen werknemers experimenteren en leren wat werkt en wat niet. Daarnaast is het wel belangrijk afspraken te maken over het onderhoud van social media: op die manier is het duidelijk voor werknemers wat wanneer moet gebeuren.